1. Pe scurt
Ai 7 zile de la livrare ca să te hotărăști dacă raportul ți se potrivește. Dacă nu, îți dăm banii înapoi, fără întrebări. Iar dacă raportul are o greșeală, îl refacem sau îți dăm banii înapoi, oricând ar fi descoperită, în limitele legii.
2. Dreptul legal de retragere
Rapoartele NUMERIQ sunt conținut digital făcut pentru tine. La comandă ne ceri expres să începem generarea imediat după plată și iei la cunoștință că, odată începută generarea, pierzi dreptul de retragere de 14 zile (art. 16 lit. m din OUG nr. 34/2014). Dacă generarea nu a început încă, te poți retrage și primești toți banii.
3. Garanția NUMERIQ de 7 zile (voluntară)
E un angajament al nostru, în plus față de lege:
- ai 7 zile de la livrarea raportului (data emailului cu linkul);
- ne scrii la contact@numeriq.ro, de pe adresa folosită la comandă, cu subiectul „Garanție”. Nu trebuie să ne spui de ce;
- îți dăm înapoi toată suma plătită pentru acel raport, prin Stripe, pe cardul folosit, în cel mult 14 zile de la cerere;
- garanția se acordă o dată pentru fiecare adresă de email și se aplică și Profilului cumpărat cu oferta de 49,99 lei;
- după rambursare, linkul de descărcare se dezactivează, dacă tehnic se poate, iar oferta pentru Profil legată de acel raport nu mai e valabilă.
4. Raport greșit sau nelivrat (garanția legală)
Dacă raportul nu poate fi generat, nu ajunge la tine, nu se deschide sau nu corespunde comenzii (de exemplu, un calcul greșit ori alte date decât cele din comandă), îl refacem sau, dacă nu putem, îți dăm banii înapoi (OUG nr. 141/2021). Aceste drepturi nu depind de garanția de 7 zile. Dacă greșeala vine din datele scrise de tine în formular, scrie-ne cât mai repede după plată și vedem împreună cum o putem îndrepta.
5. Cum ceri banii înapoi
Un email la contact@numeriq.ro, de pe adresa folosită la comandă, cu raportul comandat și data plății. Îți confirmăm primirea în cel mult 2 zile lucrătoare.
6. Procesarea
Rambursările se fac prin Stripe, pe același card, în cel mult 14 zile de la cerere, fără costuri pentru tine. Banii pot apărea în cont după câteva zile, în funcție de bancă.
7. Abonamentele vechi
Pentru serviciile cumpărate înainte de trecerea la plata unică per raport se aplică prevederile tranzitorii din Termeni și Condiții, secțiunea 6.
8. Contact
contact@numeriq.ro, NUMERIQ S.R.L., Ștefăneștii de Jos, Str. Timișoara nr. 26, camera 2, județul Ilfov.